Kjøpsbetingelser

 

Firmaopplysninger

Festmagasinet Standard AS (festmagasinet.no)
Adresse: Haslevollen 3E, 0579 Oslo.
Tlf: 22 42 96 40
Org.nr. 941 019 463 MVA

Kundeservice

Kontakt oss på:
Telefon: 22 42 96 40 (tastevalg 3 for nettbutikk, hverdager mellom 08.00 og 16.00).
E-post: kundeservice@festmagasinet.no 
Henvendelser skal besvares innen 48 timer (gjelder arbeidsdager, mandag til fredag).

Kort sammendrag

Festmagasinet.no er en Norsk nettbutikk som eies av Festmagasinet Standard AS, vi har hvert i bransjen i over 100 år.

Alle bestillinger blir sendt fra vårt lager på Haslevollen 3E i Oslo. Vi sender kun til adresser i Norge, med unntak av Svalbard.

Alle våre priser er inklusiv moms, det er ingen toll eller andre skjulte avgifter.

Vi har 1-5 dagers leveringstid og 30 dagers åpent kjøp på nett. (7 dager i fysisk butikk).

Under finner du alle våre kjøpsbetingelser i detalj.


Levering & Leveringstid

 

Vi pakker alle pakker som blir bestilt før kl 12:00 mandag til fredag samme dag. Alle våre pakker blir sendt fra vårt Lager i Haslevollen 3E i Oslo.

Helthjem – Hjemlevering (Express)
Pris:
69,-
Leveringstid: 1-5 virkedager

Helthjem ekspress leverer pakker til din postkasse/dørmatte før kl 07 på morgenen. I noen områder eller hvor Helthjem ikke kan sikre trygg leveranse må pakken hentes på nærmeste utleveringssted. Dersom pakken ikke kan leveres på døren fordi den blir for stor eller de ikke har dekning og må omgjøres til hent i butikk, vil du motta en SMS så fort pakken er på vei til ditt hentested. Sjekk om Helthjem kan leveres på din dør.

Du får en e-post med sporingslenke når pakken har forlatt vårt lager.

Helthjem – Hentepakke
Pris:
99,- (Gratis hvis du handler for over 800,-)
Leveringstid: 1-5 virkedager

Hentepakke med Helthjem blir utlevert til nærmeste Helthjem-hentested. Du vil få en e-post med sporing når pakken din har forlatt lageret vårt. Du vil få ytterligere informasjon på SMS når pakken din har ankommet utleveringsstedet. Helthjem har dekning på 95% av Norge, hvis adressen din ikke er dekket av Helthjem vil den bli sendt med Postnord.

Hente i vår butikk Storgata 22
Pris:
Gratis
Leveringstid: Samme virkedag (hvis du bestiller før kl 12:00 mandag til fredag)

Du kan også velge å hente din pakke i vår butikk i Storgata 22, Oslo. Pakken din blir pakket på vårt lager på Haslevollen og sendt ned til Storgata 18. Du får en SMS/E-post når pakken din er klar til avhenting.

Ved henting vennligst oppgi navn og ordrenummer.

Bestillingen blir liggende i 14 dager, etter dette blir bestillingen returnet til vårt lager og kunden vil få et gebyr på 200 Kr. Dette hvis det ikke er gitt noen ytterligere beskjed om avbestilling.

Hente på vårt lager (Haslevollen 3 Oslo)
Pris:
Gratis
Leveringstid: Samme virkedag.

For å få en enda raskere levering kan du også velge å hente din pakke på vårt lager på Haslevollen 3E, Oslo innenfor lagerets åpningstider mandag til fredag kl. 08:00 – 16:00.

Bestillinger som skal hentes på vårt lager blir gjort klart til henting snarest mulig etter at vi har mottatt bestillingen. Du vil motta en e-post og SMS når din bestilling er klar til henting.

Ved henting, vennligst oppgi navn og ordrenummer.

Bestillingen blir liggende i 14 dager, etter dette blir bestillingen returnet til vårt lager og kunden vil få et gebyr på 200 Kr. Dette hvis det ikke er gitt noen ytterligere beskjed om avbestilling.


Angrerett, reklamasjon og retur

 

Angrerett og retur

Er du ikke fornøyd med varen/varene kan du returnere den til oss. Vi ønsker jo selvfølgelig at du skal være fornøyd med ditt kjøp. Følge loven har du krav på 14 dagers angrerett, men i Festmagasinet Standard opererer vi med 30 dagers åpent kjøp.

Originalemballasjen og eventuelle merkelapper skal legges ved sendingen. Om varen blir sendt på uforsvarlig måte eller har vært brukt har vi anledning til åavkorte betalingen tilsvarende verdireduksjonen på varen. Kunden er ansvarlig for at varen blir forsvarlig pakket og skal dekke kostnadene ved retursendingen. Vi kan sende deg en returetikett for 99,- som blir trukket fra tilbakebetalingen, send oss en e-post på kundeservice@festmagasinet.no  så sender vi en retur etikett til deg.

Ved retur av alle varene i en bestilling tilbakebetales hele fakturasummen (vareverdi og fraktkostnader). Ved delvis retur av en bestilling tilbakebetales vareverdien for de aktuelle varene. 

Hvis varen er betalt med kort, blir beløpet tilbakeført tilbake til samme konto som de ble trukket fra, så snart vi har mottatt og kontrollert de tilbakesendte varene. Fra vi mottar varene kan det ta 3-5 virkedager før pengene blir overført.

Ønsker du å returnere/bytte en vare i vår butikk? Da tar du med varen/varene og kvitteringen/ordrebekreftelsen. Ved retur i butikk kan du velge om du vil ha et gavekort eller pengene tilbake.

Ved retur send pakken til:

Festmagasinet Standard AS
Haslevollen 3E
0579 OSLO

Ved returforsendelse er det kundens ansvar at varen blir pakket på en forsvarlig måte for å unngå eventuelle skader under transport. Vi anbefaler at du bruker en sporbar metode som f.eks. Klimanøytral Servicepakke fra Bring for returforsendelsen for å kunne sikre og spore tilbake til pakken din. Festmagasinet Standard er ikke ansvarlig hvis pakken skulle bli tapt ved returforsendelse.

Du trenger ikke å bruke angrerett skjema for vår del, men ønsker du å bruke dette kan du finne det her.

Skadet under transport

Hvis varen blir skadet eller borte under transport til kunden er Festmagasinet Standard ansvarlig. Du må da gi beskjed til Posten eller Bring med en gang du oppdager skade eller manglende sending. Du må også kontakte vår kundeservice angående skadet/bortkommet pakke innen 14 dager.

Reklamasjon

Etter at du har mottatt produktene, anbefaler vi at du så snart som mulig undersøker om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene er blitt skadet under transporten, eller om produktene ellers har feil eller mangler.

Retten til å reklamere gjelder i to år etter at du overtok produktet, eller fem år dersom produktet er ment å vare vesentlig mer enn to år. Reklamasjonen skal rettes mot selger, dvs. Festmagasinet Standard AS.

Ved en eventuell reklamasjon står Festmagasinet Standard ansvarlig for returkostnader.

Ønsker du å reklamere på et produkt kan du kontakte oss på kundeservice@festmagasinet.no , telefon 22 42 96 40 eller besøke en av våre butikker. Det kan være lurt å ha med kvittering, eventuelt en ordrebekreftelse.

Returkostnader:

"Returkostnadene bæres av forbrukeren." (Jf. Angrerettloven § 25 første ledd).
Vi kan sende deg en returetikett for 99,- som blir trukket fra tilbakebetalingen, send oss en e-post på kundeservice@festmagasinet.no så sender vi en retur etikett til deg.

Ikke avhentede varesendinger:

Varesendinger som ikke hentes av adressaten vil bli returnert til oss. I slike tilfeller vil transportøren belaste oss med fraktkostnader for både utsending og retur. For å dekke disse kostnadene og det ekstraarbeidet slike sendinger påfører oss, beregner vi et gebyr på kr. 300,- som trekkes fra det innbetalte beløp.

Tvister

Etter disse allmenne vilkår skal norsk rett anvendes. Ved en eventuell tvist følger Festmagasinet Standard Forbrukerrådet/forbrukertvistutvalgets avgjørelser. Tvister i anledning betingelsene og tilhørende bestemmelser, samt tvister som angår der i omtalte og der av følgende rettsforhold hører inn under de ordinære domstoler


Produkter og produktinformasjon


Selv om en vare er utsolgt i nettbutikken, kan vi forsatt ha den i vår butikk.

Det tas forbehold for mulige feil eller avvik i den oppgitte vareinformasjonen.

Det kan forekomme mindre avvik i farge, form eller utførelse i forhold til produktbildene, selv om vi etter beste evne forsøker å vise bilder som er mest mulig korrekte. Vi setter stor pris på tilbakemeldinger.


Betaling og priser


Aldersgrense

Er du mindreårig må avtale godkjennes av foresatte. Bindende kjøpsavtale kan kun inngås med personer over 15 år. 
Kredittkjøp kan kun gjennomføres med personer over 18 år.

Betaling

Festmagasinet Standard bruker KLARNA CHECK OUT. En trygg og sikker betalingsløsning på nett.

Faktura med 14 dagers betalingsutsettelse ligger inne som standard. Du kan også velge delbetaling via Klarna konto. Klikk her for mer informasjon om Klarna.

Velger du faktura vil denne bli utsendt via e-post når pakken din blir sendt fra vårt lager.

Hvis du betaler med kort vil beløpet kun blir reservert intill pakken blir utsendt fra vårt lager, først da vil kjøpssummen bli trukket fra ditt kort.

Priser

Alle oppgitte priser er inkludert 25 % MVA hvis ikke annet er uttrykkelig angitt.

Det er samme priser i nettbutikken og i vår vanlige butikk. 

Prisene på tilbudsvarer gjelder bare så lenge varen finnes på lager.

Fraktkostnad for alminnelige varesendinger som betales med kredittkort er kr. 99,-.

Frifrakt hvis handlekurven er over 800,-.

For sendinger til Svalbard er det spesielle frakttillegg. Fraktbeløpet for den enkelte bestilling vil vises i handlekurven før kjøpet gjennomføres.

Hvis vi oppdager prisfeil eller totalbeløpet av andre grunner vil bli høyere vil vi ta kontakt med kunden før handelen gjennomføres.